Jihlavská nemocnice si pacienty hýčká už od nástupu

Desky jsou papírové a přiložená je k nim propisovací tužka, kterou si pacient může ponechat. Uvnitř jsou základní informace, které by měl každý vědět v případě hospitalizace. Dozví se, kde je vnitřní řád a také informace o návštěvách, stravování, nebo uchování cenností. V deskách je přiložený mimo jiné dotazník spokojenosti. Tam mohou pacienti vypsat, s čím nejsou spokojeni, co by rádi změnili, nebo naopak jestli je potěšil přístup lékařů a sestřiček. Vyplněný formulář je motivací pro práci zdravotníků a díky nim zjišťujeme, co je potřeba změnit ke spokojenosti pacientů.

V deskách jsou také přiložené informace o službách, které nemocnice nabízí. „Pokud budou mít pacienti dlouhou chvíli, nabízíme možnost zapůjčení tabletu, kdy vám ho přineseme až na pokoj. Dále si můžete zapůjčit elektronické polohovatelné lůžko, nebo třeba využít služby naší Poradny pro odvykání kouření, nebo našich nutričních terapeutek,“ vyjmenovává nabídku manažerka kvality Zuzana Mezerová.
Pacient dostane desky na kontaktním centru při příjmu k hospitalizaci. V současné chvíli je dostanou pacienti jen některých oddělení. Do budoucna se plánuje rozšíření na další oddělení.

Autor: Monika Zachrlová