Na Městský úřad v Novém Městě na Moravě mohou obyvatelé chodit jako k zubaři, objednat se lze měsíc předem, na určenou hodinu, odpadá tak dlouhé čekání a úředníci předem vědí, co klient chce.
Doba čekání na některých odborech Městského úřadu v Novém Městě na Moravě je od srpna kratší. Radnice vylepšila lístkový odbavovací systém o internetový objednávkový systém. Pomocí sítě Internet se může občan objednat k vyřízení vydání občanského průkazu, cestovního pasu, řidičského průkazu nebo k přihlášení k trvalému pobytu či odhlášení a přihlášení vozidla.
Internetový elektronický objednávkový systém je napojený na pořadník v čekárně odborů na Městském úřadě v Novém Městě na Moravě a ukazuje, kolik klientů právě čeká na vyřízení žádosti.
V elektronickém objednavači klient vybere datum, účel, hodinu návštěvy a zadá své jméno. Obratem dostane e-mailem, nebo si vytiskne, identifikační číslo a přesný čas, ve který má přijít. Během daného časového intervalu zadá v čekárně úřadu číslo do pořadníkového terminálu a získá lístek s pořadovým číslem. Podle čísla bude, v době na kterou se objednal, zavolán do kanceláře.
Novoměstská radnice není jedinou radnicí, která systém má. Na Vysočině používají totožný systém od firmy Kadlec WebCall i města Jihlava nebo Třebíč. Za hranicemi kraje využívají elektornické objednávky v Praze, Brně, Znojmě, Karlových Varech, Otrokovicích, Rokycanech, Litoměřicích, České lípě nebo Kyjově.