Tísňová linka 112 slaví 22 let. Miliony hovorů, nové technologie i osvětové akce

Evropský den tísňové linky 112 připadá každoročně na 11. února. V roce 2026 si Česká republika připomíná 22 let fungování jednotného evropského čísla, které slouží k přivolání pomoci při ohrožení života, zdraví nebo majetku. Podle údajů hasičů operátoři od začátku provozu přijali více než 64 milionů hovorů a desítky tisíc textových zpráv.

Linka 112 je dostupná zdarma a lze ji využít z mobilního telefonu napříč státy Evropské unie. Operátoři jsou připraveni komunikovat také v cizích jazycích, což může být praktické například pro návštěvníky regionů včetně Vysočiny.

Statistika za rok 2025

V roce 2025 přijali operátoři tísňové linky 112 celkem 1 995 395 volání a 33 035 SMS zpráv. Na hasičské lince 150 bylo ve stejném období evidováno 277 353 hovorů a 31 411 SMS. Tísňová komunikace v Česku funguje nepřetržitě a je zajištěna prostřednictvím sítě krajských operačních a informačních středisek, která jsou vzájemně propojena a mohou si v případě potřeby předávat hovory.

Moderní technologie pomáhají s rychlejší reakcí

Operátoři využívají technologie umožňující přesnější lokalizaci mobilních telefonů. Tyto nástroje pomáhají zejména v situacích, kdy volající nedokáže přesně určit svou polohu. Součástí systému je také automatické hlášení eCall z vozidel, které se aktivuje například při vážné dopravní nehodě a přenáší základní informace potřebné pro rychlé vyslání pomoci.

Od začátku roku 2026 je v České republice zpracováván také eCall nové generace, který využívá modernější přenos hlasových a datových informací prostřednictvím mobilních sítí.

Možnost kontaktovat linku také přes SMS

Od roku 2022 je možné kontaktovat linku 112 také pomocí SMS zprávy. Tato možnost je určena zejména osobám se sluchovým postižením nebo situacím, kdy není bezpečné telefonovat. Zpráva by měla obsahovat základní informace o události, místě, čase a osobě, která pomoc potřebuje nebo ji oznamuje.

Evropský den 112 připomenou i osvětové akce

Hasičský záchranný sbor spolu s dalšími složkami integrovaného záchranného systému připravuje k Evropskému dni 112 různé informační a osvětové aktivity. Ty mohou mít podobu online kampaní i veřejných ukázek, při kterých se lidé mohou seznámit s fungováním tísňových linek nebo s prací operátorů.

Aktuální informace pro Vysočinu zveřejňuje Hasičský záchranný sbor například na webu HZS Kraje Vysočina.

Jak správně kontaktovat tísňovou linku

Při volání na tísňovou linku je vhodné sdělit základní informace o situaci, přesném místě události a osobě, která volá. Operátor následně pokládá doplňující otázky a poskytuje další pokyny podle charakteru události. Po ukončení hovoru je vhodné ponechat telefon dostupný pro případné doplnění informací.

Další doporučení a praktické rady zveřejňují hasiči například v materiálu Jak správně volat na tísňovou linku.