Vysočina od září propojí pět nemocnic přes Portál pacienta. Objednání vyšetření půjde online

Objednání k vyšetření, kontrola termínu nebo správa rezervace se na Vysočině přesune do nového online prostředí. Kraj 1. září 2026 spustí Portál pacienta, který spojí elektronické služby všech pěti krajských nemocnic. Týká se to nemocnic v Jihlavě, Havlíčkově Brodě, Třebíči, Pelhřimově a Novém Městě na Moravě.

Nový systém má postupně nahradit stávající eAmbulanci, která v krajských nemocnicích funguje od roku 2014. Přechod ale nebude okamžitý. Obě platformy mají do konce roku 2026 fungovat souběžně.

První změnou bude online objednávání

Portál nabídne především vyhledání volného termínu, objednání vyšetření a následnou správu rezervace. Kraj tím chce rozšířit možnosti, jak mohou pacienti komunikovat s nemocnicemi bez nutnosti vyřizovat každou záležitost telefonicky.

Podle kraje využívá eAmbulanci přibližně 50 tisíc lidí. Očekává proto, že část běžných požadavků se přesune do elektronického prostředí a zdravotníkům ubude administrativa spojená s objednáváním.

Staré rezervace zůstanou, účet se nepřenese

Uživatelé současné eAmbulance si kvůli přechodu nemusí vytvářet nový účet. Do Portálu pacienta se budou přihlašovat prostřednictvím elektronické identity, například bankovní identitou nebo jiným způsobem podporovaným systémem eIdentity.

Uživatelský profil se do nového prostředí nepřenese. Rezervace však mají zůstat zachované, protože oba systémy využívají stejnou databázi nemocničních rezervací. Do konce roku tak bude možné termíny spravovat v obou prostředích.

Nový systém je už dostupný v testovacím režimu a kraj prostřednictvím něj sbírá připomínky. Na stávajícím webu eAmbulance je zároveň možné u vybraných ambulancí využít jednorázové objednání bez registrace.

Portál má nabídnout více než jen termíny u lékaře

Online objednávání je pouze první částí plánovaných služeb. Portál má postupně nabídnout také přístup ke zdravotnické dokumentaci, žádost o eRecept nebo možnost změny údajů u eNeschopenky.

Součástí systému má být také servis pro dárce krve, online platby vybraných služeb a správa agendy rodinných příslušníků. K dispozici má být rovněž mobilní aplikace pro telefony s Androidem a iOS.

Telefon zůstane i po spuštění Portálu

Digitalizace objednávání neznamená konec telefonické pomoci. Pacienti budou moci nadále využívat infolinku na číslech +420 567 157 555 a +420 567 157 443, která funguje v pracovní dny od 7.00 do 12.00. Operátoři poskytují informace a pomáhají také se správou rezervací a objednáváním.

Pro dotazy, které přímo nesouvisejí s objednáváním, je k dispozici e-mail eambulance@kr-vysocina.cz.

Rezervaci může za pacienta spravovat i jiný člověk

Nový systém počítá také s možností zastupování. Pacient může správou rezervací a vybranými úkony pověřit jinou osobu, která rovněž musí mít elektronickou identitu.

Pověření lze podle kraje vyřídit v infocentru Nemocnice Jihlava nebo na pracovištích Czech POINT. Při vyřizování je potřeba zvolit agendu Registr zastupování a následně Právo na digitální službu.

Na systému spolupracuje kraj a jeho nemocnice

Portál pacienta je společným systémem pro všech pět krajských nemocnic. Na jeho financování se podle kraje podílejí Národní plán obnovy, Nemocnice Jihlava a Kraj Vysočina. Technické zajištění systému má na starosti Technologické centrum Kraje Vysočina.

Portál se spustí 1. září, eAmbulance zatím zůstane

Nový Portál pacienta bude spuštěn v úterý 1. září 2026. Pro pacienty to nebude znamenat okamžitý konec eAmbulance. Obě služby mají fungovat současně do konce roku, kdy má nový portál stávající systém postupně nahradit.

Portál pacienta: pacient.eambulance.cz

eAmbulance: www.eambulance.cz

Infolinka: +420 567 157 555 a +420 567 157 443, pondělí až pátek 7.00–12.00

E-mail pro dotazy: eambulance@kr-vysocina.cz